165
Index
A
Accès au répertoire 100
Activation de l'initialisation extérieure 100
Activation de l'option bilingue 100
Activation de la boîte réception 100
Activation de la liste de diffusion 99
Activation de la Messagerie vocale 99
Activation du réacheminement du NA 100
Adaptateur de terminal analogique 148
Affichage 13
message guide 136
Annonce
attribution à une table d'annonces 57
enregistrement 47, 48, 51
exportation 51
importation 50
Annonce d'après-midi 57
Annonce d'une boîte vocale information, enregistrement 132
Annonce de soirée 57
Annonces
après-midi 57
attribution à une table d'annonces 56
dépannage 135
soirée 57
Application CallPilot Manager relevés
données de boîte vocale 90
répertoire 89
utilisation de toutes les boîtes vocales 92
Arbre SS
aperçu 71
attribution à une table d'annonces 57, 84
conception 71
copie 78
création 75
désactivation 85
intervention suivante
libération 81, 82 local 81, 82 précédent 81, 82
menu du noeud local, ajout 76
message guide du noeud local 75
noeud d'information, ajout 80
noeud de boîte vocale, ajout 81
noeud de menu, ajout 80
noeud de transfert, ajout 82
noeud local d'information, ajout 76
noeud local de boîte vocale, ajout 78
noeud local de transfert, ajout 77
noeud, modification 86 noeud, suppression 86
planification 71
suppression 87
transfert d'un appel à un numéro extérieur 83
transformation en un point d'enchaînement dans une table d'acheminement IDR 84 vérification 84
ATA 2 et MPA, compatibilité des fonctions de l'application CallPilot 148
Avis de message en attente 28
Avis de réception de message hors système 157
boîtes vocales de titulaire 42
classe de service 26
dépannage 136
type d'accès au réseau public 28
intervalle entre les essais 26 nombre d'essais 26
relevé des données de boîte vocale 91
B
Boîte réception 22, 135
Boîte vocale
ajout 35
ajout impossible 138
avis de message en attente 28
boîte réception 22
classe de service 26
dépannage 137
durée de message 26 expiration du mot de passe 26
initialisation 32
ligne de messagerie exprès 30
modification des options 41
propriétés 28 ajout au répertoire d'entreprise 28 avis de message en attente 28
filtrage d'appels 30 ligne de messagerie exprès 30
postes secondaires 29
type d'accès au réseau public 28
propriétés, modification 41
suppression 43
type d'accès au réseau public 28
verrouillage 40, 137
Guide d’exploitation de l’application CallPilot Manager
166 Index
Boîte vocale de titulaire, ajout 35
Boîte vocale information, ajout 37
Boîte vocale temporaire, ajout 36
C
Call Center 10
mot de passe d'accès 115
CallPilot
configuration de l'application pour les petites entreprises 143
configuration du système pour les moyennes entreprises 145
dépannage 135
mot de passe implicite 32
mots de passe 40
paramètres réseau 116
réglage à la valeur implicite définie en usine 117
relevés
configuration du système 96
données de boîte vocale 90
journal des événements 92
production 89 répertoire 89
temps de stockage des messages 97
utilisation de l'arbre SS 93
utilisation de télécopies 95
utilisation de toutes les boîtes vocales 92
utilisation des accès et traitement d'appels 94
CallPilot Manager
interface 17
lancement à partir du système Business
Communications Manager 2.5 16 lancement à partir du système CallPilot 150 16
rapports
utilisation de télécopies 95
relevés
configuration du système 96
journal des événements 92
temps de stockage des messages 97
utilisation de l'arbre SS 93
utilisation de télécopies 95
utilisation des accès et traitement d'appels 94
sauvegarde et restauration de données 117
Capacité d'enregistrement des messages, classe de service 26
Chemin d'accès, Sélection de service (SS) 73
Chiffre initial de la liste de diffusion 99
Choix de la langue, compatibilité des fonctions de l'application CallPilot 150
Classe de service 26 avis de réception de message hors système 26
P0919445 03
capacité d'enregistrement de messages 26 durée d'un message 26 durée d'une annonce 26 durée de conservation des messages 26
enregistrement de communication 27
expiration du mot de passe 26
interface utilisateur 27
intervalle entre les essais 26 langue des messages guides 26 mise en réseau 26 nombre d'essais 26
poste de réception spécifique 27 sommaire 27
tentatives d'entrée de mots de passe 26 transfert extérieur 26
valeurs implicites 27
Code de chemin d'accès, dépannage 138
Compatibilité des fonctions de l'application CallPilot
ATA 2 et MPA 148
attribution de sonnerie 151
choix de la langue 150
déplacement de postes 148
garde 149
ligne individuelle 151
messages 150
mise en attente 149 ne pas déranger (NPD) 149
numéros d'intercommunication 150 poste principal 150
rappel sur transfert 151
renvoi au poste principal (RPP) 149
service de nuit 150
supervision de raccrochage 149
types de service 151
Conventions, guide 13 boutons 13 ligne de commande 13 options de touche 13
D
Dépannage 135
accès à une ligne ou à un groupe de lignes 136
annonces 135 boîte réception 135
CallPilot 135
code de chemin d'accès 138
données d'appels 135
fonction Réponse 136
liste de diffusion 138
message guide 136
messages perdus dans une boîte vocale 137 mot de passe perdu 137
nombre de chiffres du numéro de poste 136
réception automatique 135
refus de messages 137
renvoi impossible 136
répertoire d'entreprise 137
Déplacement de postes, compatibilité des fonctions de l'application CallPilot 148
Destination 66
Destination, attribution 66
Destination, Sélection de service (SS) 73
Données d'appels, dépannage 135
Durée de message, classe de service 26
E
Enregistrement
annonce 51
annonces d'entreprise 55
menu d'accueil personnalisé de la Réception automatique 60
message guide 51
Enregistrement de communication, classe de service 27
État de la réception 119, 123
poste de réception implicite 121, 124
réglage 123
Expiration du mot de passe, classe de service 26
Expiration, mot de passe 40
F
Fonction Réponse, dépannage 136
Fonctions de l'application CallPilot
messagerie vocale 9 réception automatique 9 réception de télécopies 9
G
Garde, compatibilité des fonctions de l'application
CallPilot 149
Guides parlés
interruption 12 poste avec afficheur une ligne 12
Guides parlés de l'application CallPilot Mini 12
H
Heure avancée 101
Heures d'ouverture, réglage 57
I
Initialisation d'une boîte vocale 32
Interface utilisateur, classe de service 27
Interruption des guides parlés 12
Intervention suivante
libération 81, 82
local 81, 82 précédent 81, 82
Index 167
J
Journal du système, téléchargement 115
L
Langue seconde 54, 55, 100
Langue, attribution 59
Langues des guides parlés, classe de service 26
Ligne avec sonnerie, compatibilité des fonctions de l'application CallPilot 151
Ligne de messagerie exprès
à propos 30 valeurs implicites 30
Ligne individuelle, compatibilité des fonctions de l'application CallPilot 151
Liste de diffusion
ajout 45
dépannage 138
modification 46
numéros 44
Listes de restrictions et d'autorisations
à propos 109 ajout 109 propriétés 109
réglages en usine 110
règles des listes de restrictions et d'autorisations 109
réinitialisation 110 suppression 110
M
Menu d'accueil personnalisé de la Réception automatique 60
Menu secondaire, Sélection de service (SS) 72
Message à diffusion générale
à propos 129 enregistrement 129
Guide d’exploitation de l’application CallPilot Manager
168 Index
Message guide
enregistrement 47, 48, 51
exportation 51
importation 50
Message guide, dépannage 136
Messagerie de bureau électronique 11
Messagerie réseau 10
Messagerie unifiée 10
Messages, compatibilité des fonctions de l'application
CallPilot 150
Mise en attente, compatibilité des fonctions de l'application CallPilot 149
Module de postes analogiques 148
Mot de passe
boîte vocale 40
dépannage 137
expiration 26, 40
réception 121, 124
réception, valeur implicite 121
valeur implicite 32
verrouillage 40, 137
verrouillage sur mot de passe incorrect 40
Mot de passe d'accès par modem 115
Mot de passe de la réception
modification 121, 124
Mot de passe implicite 32
Mots de passe d'accès
Call Center 115 modem 115
N
Ne pas déranger (NPD), compatibilité des fonctions de l'application CallPilot 149
Noeud
modification 86 suppression 86
Noeud de menu, ajout 80
Noeud local, Sélection de service (SS) 72
Nom, enregistrement dans le répertoire d'entreprise 32
Nombre de chiffres du numéro de poste, dépannage 136
Numéros d'intercommunication, compatibilité des fonctions de l'application CallPilot 150
O
Options CallPilot
Call Center 10
messagerie de bureau électronique 11
P0919445 03
messagerie réseau 10 messagerie unifiée 10 télécopie 10
P
Paramètres
code d'accès 105
configuration 106
indicatif régional 105 préfixe interurbain 105
traduction de réponse 106
Paramètres propres au pays 100
Paramètres réception, modification 119
Paramètres réseau 116 adresse de l'unité 116 adresse IP 116
DNS 116 masque de sous-réseau 116 paramètres d'identification du réseau 116 passerelle implicite 116
Poste de réception implicite, NA de la réception 121,
124
Poste de réception spécifique, classe de service 27
Poste principal, compatibilité des fonctions de l'application CallPilot 150
Postes secondaires 29
Propriétés de la boîte vocale
ajout au répertoire d'entreprise 28 avis de message en attente 28
entrée automatique 29
filtrage d'appels 30 ligne de messagerie exprès 30
postes secondaires 29
Propriétés du système
accès au répertoire 99 activation de l'initialisation extérieure 99
activation de l'interface utilisateur CallPilot 100 activation de l'option bilingue 100
activation de la boîte réception 99 activation de la liste de diffusion 99 activation de la Messagerie vocale 99
activation du réacheminement du NA 100
chiffre initial de la liste de diffusion 99
fuseau horaire 101 heure avancée 101
langue principale 100
langue seconde 100
nombre maximal de voies d'acheminement d'appels de départ 99
pays 101
préfixe du nom 100
préfixe spécial 100 prononciation canadienne 100 recherche dans le répertoire 100 style d'interface utilisateur primaire 100
version de la Messagerie vocale 99
Propriétés, boîte vocale 28
R
Rappel sur transfert, compatibilité des fonctions de l'application CallPilot 151
Réception automatique
annonces 54
choix de langue 59
dépannage 135
enregistrement du menu d'accueil personnalisé 60
état de l'entreprise 125
option Ouvert 119
Réception de télécopies 10
Recherche dans le répertoire 100
Réglage de l'état de l'entreprise 119, 125
Réglage de l'interface utilisateur CallPilot 100
Réglage de l'interface utilisateur primaire 100
Réglage de la langue principale 100
Réglage de la prononciation canadienne 100
Réglage du fuseau horaire 100
Réglage du nombre maximal de voies d'acheminement d'appels de départ 99
Réglage du préfixe du nom 100
Réglage du préfixe spécial 100
Réinitialisation de l'application CallPilot 117
Relevé d'utilisation de l'arbre SS 93
Relevé de l'utilisation des accès et du traitement d'appels 94
Relevé des données de boîte vocale 90
Relevé des transmissions de télécopies 95
Relevé du journal des événements 92
Relevés
configuration du système 89 données de boîte vocale 89, 90 journal des événements 89, 92 répertoire 89
utilisation de l'arbre SS 89, 93
utilisation de télécopies 89, 95
utilisation de toutes les boîtes vocales 89
utilisation des accès et traitement d'appels 89, 94
Renvoi au poste principal (RPP), compatibilité des fonctions de l'application CallPilot 149
Index 169
Renvoi automatique
annulation 143 configuration 143
non-réponse 142 tous appels 142
Renvoi automatique, dépannage 136
Répertoire d'entreprise
dépannage 137
enregistrement de votre nom 32
Restauration des données CallPilot 117
S
Sauvegarde des données CallPilot 117
Sélection au moyen des touches du clavier
poste avec afficheur une ligne 12
Sélection de service (SS) 9
aperçu 69
aperçu de l'arbre SS 71
chemin d'accès 70, 73
destinations 73
menu 70 niveau 70
Service de nuit, compatibilité des fonctions de l'application CallPilot 150
Supervision de raccrochage, compatibilité des fonctions de l'application CallPilot 149
Suppression d'une boîte vocale 43
Symboles 13
T
Table d'annonces
aperçu 54
attribution 58
attribution d'un arbre SS 57 attribution d'une annonce 56, 57
choix de langue 59
configuration 56
enregistrement des annonces d'entreprise 55
heures d'ouverture 57
langue principale 55 langue seconde 55
poste de réception 58
touche de répétition du menu 59
utilisation de la langue seconde 54
Table de traduction de composition
consultation des entrées 107
exemple 104, 105
modification des entrées 108 suppression des entrées 108
Guide d’exploitation de l’application CallPilot Manager
170 Index
Télécopie 10
Tentatives d'entrée de mot de passe, classe de service 26
Touche de ligne avec sonnerie 142
Traduction de composition
accès au réseau 105
aperçu 103
code d'accès 105
configuration 106
exemple d'une table 104, 105
indicatif régional 105 paramètres 105 préfixe interurbain 105
traduction de réponse 106
Transfert extérieur
boîte vocale de titulaire 42
classe de service 26
dépannage 136
et type d'accès au réseau public 28, 164
relevé de l'utilisation des accès et du traitement d'appels 95
relevé des données de boîte vocale 91
Transmission réseau, classe de service 27
Type d'accès au réseau public, boîte vocale 28
Types de service, compatibilité des fonctions de l'application CallPilot 151
V
Version de la Messagerie vocale, affichage 99
P0919445 03
