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Unify myPortal for Outlook Benutzerhandbuch

5.2.3.6 Comment modifier un appel programmé. Unify myPortal for Outlook

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Unified Communications

Répertoires et Journal

•

Comment effacer un appel programmé

•

Fenêtres surgissantes

5.2.3.6 Comment modifier un appel programmé

Conditions préalables

•

Vous n'êtes pas un agent du Centre d'appels.

Etape par étape

1)

Cliquez sur l'icône Journal.

2)

Cliquez sur le groupe Programmé.

3)

Cliquez sur l'entrée correspondante.

4)

Cliquez sur Modifier.

5)

Sélectionnez une des possibilités suivantes :

•

Dans la liste déroulante Numéro, entrez le numéro d'appel au format canonique ou au format sélectionnable.

•

Dans la liste déroulante Numéro, sélectionnez un numéro et appuyez sur la toucheEntrée.

6)

Dans Heure planifiée, sélectionnez l'heure dans le champ de liste et sélectionnez la date dans l'élément de gestion du calendrier.

7)

Si vous souhaitez entrer un texte pour l'appel programmé, entrez-le dans le champ Notes.

8)

Cliquez sur OK.

Rubriques apparentées

•

Comment ajouter un appel programmé

•

Comment effacer un appel programmé

5.2.3.7 Comment effacer un appel programmé

Conditions préalables

•

Vous n'êtes pas un agent du Centre d'appels.

Etape par étape

1)

Cliquez sur l'icône Journal.

2)

Cliquez sur le groupe Programmé.

3)

Cliquez sur l'entrée correspondante.

A31003-P3010-U103-16-7719, 03/2014 myPortal for Outlook, Mode d'emploi

57

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Inhaltsverzeichnis

1 A propos de cette documentation

8

1.1 Types de thèmes

8

1.2 Conventions de présentation des informations

8

2 Introduction

10

2.1 myPortal for Outlook

10

2.2 Eléments de l'interface utilisateur

10

2.3 Aide en ligne

13

3 Installer et démarrer myPortal for Outlook

14

3.1 Comment installer myPortal for Outlook

14

3.2 Comment démarrer myPortal for Outlook

15

3.3 Comment désinstaller myPortal for Outlook

16

3.4 Mise à jour automatique

17

3.4.1 Comment effectuer la mise à jour automatique

17

3.5 Mise à niveau vers OpenScape Office V

17

4 Premiers pas

19

4.1 Comment sélectionner la langue de l'interface utilisateur

20

4.2 Comment sélectionner la langue de la boîte vocale

20

4.3 Comment enregistrer votre annonce de nom

20

4.4 Comment enregistrer le message d'accueil personnel

21

4.5 Comment définir votre adresse e-mail

22

4.6 Comment créer une liste des favoris

22

5 Unified Communications

24

5.1 Etat Présence et Service CallMe

24

5.1.1 Etat Présence

24

5.1.1.1 Comment modifier l'état Présence en absent

29

5.1.1.2 Comment modifier l'état Présence Au Bureau

29

5.1.1.3 Comment activer ou désactiver la réinitialisation automatique de l'état Présence

30

5.1.1.4 Comment modifier la visibilité de votre état Présence pour les autres

30

par les rendez-vous Outlook

5.1.2.1 Comment activer le service CallMe

34

5.1.3 Renvoi d'appel en fonction de l'état

34

5.1.3.1 Comment configurer le renvoi d'appel en fonction de l'état Présence

35

5.1.4 Renvoi d'appel basé sur une règle

35

5.1.4.1 Comment ajouter une règle pour le renvoi d'appel

36

5.1.4.2 Comment modifier la règle pour le renvoi d'appel

37

5.1.4.3 Comment copier la règle pour le renvoi d'appel

38

5.1.4.4 Comment renommer une règle pour le renvoi d'appel

39

5.1.4.5 Comment supprimer la règle pour le renvoi d'appel

39

5.1.4.6 Comment modifier l'ordre des règles pour le renvoi d'appel

40

A31003-P3010-U

37

5.2 Répertoires et Journal

40

5.2.1 Répertoires

40

5.2.1.1 Comment rechercher dans les répertoires

43

5.2.1.2 Comment effectuer une recherche rapide par nom

43

5.2.1.3 Comment trier le répertoire

44

5.2.1.4 Comment "zoomer" l'entrée

44

5.2.1.5 Comment activer ou désactiver la recherche des noms d'appelant dans les contacts Outlook

45

5.2.2 Liste des favoris

45

5.2.2.1 Comment ajouter un groupe à la liste des favoris

47

5.2.2.2 Comment renommer un groupe dans la liste des favoris

47

5.2.2.3 Comment effacer un groupe dans la liste des favoris

47

5.2.2.4 Comment ajouter un contact à la liste des favoris

48

5.2.2.5 Comment effacer un contact dans la liste des favoris

48

5.2.2.6 Comment modifier le tri de la liste des favoris

48

5.2.2.7 Comment définir un numéro par défaut pour un favori

49

5.2.2.8 Comment activer ou désactiver l'affichage de la liste des favoris

49

5.2.2.9 Comment activer ou désactiver le masquage automatique de la liste des favoris

50

5.2.2.10 Comment activer ou désactiver l'affichage au premier plan de la liste des favoris

50

5.2.2.11 Comment activer ou désactiver le masquage de la liste des favoris en quittant

51

5.2.3 Journal

51

5.2.3.1 Comment trier le journal

54

5.2.3.2 Comment grouper les entrées de journal

54

5.2.3.3 Comment effacer les entrées de journal

55

5.2.3.4 Comment modifier la durée de conservation des entrées du journal

55

5.2.3.5 Comment ajouter un appel programmé

56

5.2.3.6 Comment modifier un appel programmé

57

5.2.3.7 Comment effacer un appel programmé

57

5.2.3.8 Comment ajouter aux contacts Outlook un contact du journal

58

5.2.3.9 Comment configurer l'exportation du journal

58

5.2.3.10 Comment exporter le journal manuellement

59

5.3 Appels

59

5.3.1 Formats des numéros d'appel

59

5.3.2 Fonctions d'appel

60

5.3.2.1 Comment répondre à un appel

61

5.3.2.2 Comment intercepter un appel pour un autre abonné

61

5.3.2.3 Comment renvoyer un appel vers la boîte vocale

62

5.3.2.4 Comment lancer manuellement un appel (jusqu'à Outlook 2007)

62

5.3.2.5 Comment lancer manuellement un appel (à partir de Outlook 2010)

63

5.3.2.6 Comment appeler à partir d'un répertoire

63

5.3.2.7 Comment appeler à partir de la liste des favoris

64

5.3.2.8 Comment appeler à partir du journal

64

5.3.2.9 Comment appeler un contact Outlook (jusqu'à Outlook 2007)

65

5.3.2.10 Comment appeler un contact Outlook (à partir de Outlook 2010)

65

5.3.2.11 Comment appeler à partir de la boîte de réception (à partir d'Outlook 2010)

65

5.3.2.12 Comment appeler à partir d'un e-mail Outlook (à partir de Outlook 2010)

66

5.3.2.13 Comment mettre en garde un appel

66

5.3.2.14 Comment enregistrer un appel ou une conférence

66

5.3.2.15 Comment démarrer Web Collaboration à partir d'une communication

67

5.3.2.16 Comment envoyer les données d'appel à un abonné par e-mail

67

(impossible avec OpenScape Office)

68

5.3.2.18 Comment quitter un appel

68

A31003-P3010-U

66

5.3.3 Numérotation via le bureau et numérotation à partir du presse-papiers

69

presse-papiers

69

5.3.3.2 Numérotation via le bureau et numérotation à partir du presse-papiers

70

5.3.4 Fenêtres surgissantes

71

5.3.4.1 Comment activer ou désactiver les fenêtres surgissantes pour les appels entrants

75

5.3.4.2 Comment activer ou désactiver l'ouverture du contact Outlook pour les appels entrants

75

5.3.4.3 Comment activer ou désactiver les fenêtres surgissantes pour les appels sortants

76

communication

76

5.3.4.5 Comment activer ou désactiver la fenêtre surgissante pour un nouveau message vocal

77

5.3.4.6 Comment activer ou désactiver les fenêtres surgissantes pour les nouveaux messages Voix

5.3.4.10 Comment activer ou désactiver la nouvelle interface utilisateur de la fenêtre surgissante

79

5.4 Conférences

80

5.4.1 Conférence Ad-hoc

84

5.4.1.1 Comment configurer et démarrer la conférence Ad-hoc

85

5.4.1.2 Comment afficher une conférence propre Ad-hoc

86

5.4.1.3 Comment ajouter un participant à la conférence

86

5.4.1.4 Comment déconnecter un participant à la conférence

87

5.4.1.5 Comment connecter de nouveau les participants à la conférence

88

5.4.1.6 Comment supprimer le participant à la conférence

88

(impossible avec OpenScape Office)

89

5.4.1.8 Comment définir d'autres directeurs de conférence

90

5.4.1.9 Comment quitter conférence Ad-hoc ou programmée

90

5.4.1.10 Comment répéter une conférence Ad-hoc

91

5.4.1.11 Comment supprimer une conférence Ad-hoc

91

5.4.2 Conférence programmée

92

5.4.2.1 Comment configurer la conférence prévue

94

5.4.2.2 Comment afficher une conférence propre programmée

96

la conférence permanente ou la conférence ouverte

97

ou une conférence permanente

98

permanente

99

ouverte en tant que participant à la conférence

99

5.4.2.7 Comment prolonger la conférence prévue

100

5.4.2.8 Comment déplacer une conférence programmée

100

5.4.2.9 Comment effacer une conférence programmée ou une conférence ouverte

101

5.4.2.10 Comment déplacer certains rendez-vous de conférence d'une série de conférences

101

5.4.2.11 Comment effacer certains rendez-vous de conférence d'une série de conférences

102

5.4.3 Conférence permanente

103

5.4.3.1 Comment configurer la conférence permanente

104

5.4.3.2 Comment afficher votre propre conférence permanente ou ouverte

106

A31003-P3010-U

101

5.4.3.3 Comment supprimer la conférence permanente

106

5.4.4 Conférence ouverte

107

5.4.4.1 Comment configurer une conférence ouverte

108

5.4.5 Intégration de Web Collaboration

110

5.5 Messages Voix et Fax (UC Suite)

111

5.5.1 Boîte vocale

111

5.5.1.1 Comment déterminer le numéro d'appel de la boîte vocale

115

5.5.1.2 Comment sélectionner le mode d'enregistrement ou mode de diffusion

115

5.5.1.3 Comment enregistrer une annonce

115

5.5.1.4 Comment importer une annonce

116

5.5.1.5 Comment effacer une annonce

117

5.5.1.7 Comment activer ou désactiver l'annonce de votre état Présence pour certains appelants

118

5.5.1.8 Comment autoriser ou interdire l'appel de vos messages Voix et Fax par le poste opérateur

119

5.5.1.9 Comment activer ou désactiver la demande de mot de passe de la boîte vocale

119

5.5.1.10 Comment sélectionner la langue de la boîte vocale

120

5.5.2 Gestion des messages Voix

120

5.5.2.1 Comment écouter un message Voix au téléphone

122

5.5.2.2 Comment écouter un message Voix sur le PC

123

5.5.2.3 Comment rappeler l'expéditeur d'un message Voix

123

5.5.2.4 Comment renvoyer le message vocal

124

5.5.2.5 Comment déplacer un message Voix

124

5.5.2.6 Comment sauvegarder au format WAV

125

5.5.2.7 Comment envoyer le message Voix sous forme de e-mail

125

5.5.2.8 Comment enregistrer l'expéditeur d'un message Voix comme contact d'Outlook

126

5.5.2.9 Comment trier les messages Voix

126

5.5.2.10 Comment supprimer le message Voix

126

5.5.3 Boîte Fax

127

5.5.3.1 Comment déterminer son propre numéro Fax

128

5.5.4 Gestion des messages Fax

128

5.5.4.1 Comment afficher un message Fax

130

5.5.4.2 Comment appeler l'expéditeur d'un message Fax

130

5.5.4.3 Comment renvoyer un message Fax

130

5.5.4.4 Comment déplacer un message Fax

131

5.5.4.5 Comment enregistrer un message Fax

131

5.5.4.6 Comment envoyer un message Fax sous forme d'e-mail

132

5.5.4.7 Comment trier les messages Fax

132

5.5.4.8 Comment afficher l'aperçu des messages Fax à envoyer

133

5.5.4.9 Comment annuler l'envoi d'un message fax

133

5.5.4.10 Comment afficher l'aperçu des messages Fax envoyés

134

5.5.4.11 Comment envoyer de nouveau un message Fax

134

5.5.4.12 Comment afficher le rapport d'émission pour un message Fax

135

5.5.4.13 Comment supprimer un message Fax

135

5.5.5 Envoi de messages Fax

136

5.5.6 Service de notification pour les nouveaux messages

136

5.5.6.1 Comment activer ou désactiver la notification par e-mail

137

5.5.6.2 Comment activer ou désactiver la notification téléphonique

138

5.5.6.3 Comment activer ou désactiver la notification SMS

139

5.6 Messagerie instantanée (UC Suite)

139

5.6.1 Messages instantanés (UC Suite)

140

5.6.1.1 Comment envoyer un message instantané

141

A31003-P3010-U

138

5.7 Standard automatique

143

5.7.1 Standard automatique personnel

143

5.7.1.1 Comment modifier le profil pour le standard automatique personnel

145

6 Configuration

147

6.1 Comment modifier son nom

148

6.2 Comment définir votre adresse e-mail

148

6.3 Comment définir un numéro supplémentaire

149

6.4 Comment définir votre alias XMPP

149

6.5 Comment présenter sa propre photo

150

6.6 Comment supprimer ma photo

150

6.7 Programmation des touches de fonction du téléphone

151

6.7.1 Comment programmer les touches de fonction du téléphone

151

6.8 Comment changer le mot de passe

152

6.9 Comment désactiver une connexion automatique

153

6.10 Comment modifier votre nom d'utilisateur

154

6.11 Comment sélectionner la langue de l'interface utilisateur

154

6.12 Comment modifier l'interface utilisateur

154

6.13 Comment activer ou désactiver une touche de raccourci

155

6.14 Comment modifier l'adresse du serveur

155

6.15 Comment configurer Transférer un appel

156

6.16 Comment activer ou désactiver la numérotation par saisie d'un nom

156

6.17 Résolution des problèmes

156

(Windows)

157

6.17.2 Comment résoudre le problème : myPortal for Outlook n'est pas chargé (Outlook 2003)

157

6.17.3 Comment résoudre le problème : myPortal for Outlook n'est pas chargé (Outlook 2007)

157

6.17.4 Comment résoudre le problème : myPortal for Outlook n'est pas chargé (Office 2007)

158

6.17.5 Comment résoudre le problème : myPortal for Outlook n'est pas chargé (Outlook 2010/2013)

158

7 Annexe

160

7.1 Etat Présence - Mots-clé pour RDV

160

7.2 Fonctionnalités des clients UC qui sont utilisés avec les téléphones SIP

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