Fonctions des agents avec niveau d'autorisation Agent
Traitement d'appel
•
Dans la zone Téléphonie de la fenêtre principale myAgent, cliquez sur
Accepter.
Rubriques apparentées
5.3.2 Comment ajouter des détails de contact relatifs à l'appelant actuel
Etape par étape
1) Dans la fenêtre surgissante de l'appel entrant myAgentInformations sur
l'appelant.
2) Entrez la Civilité, le Prénom, le Nom de famille et la Société puis cliquez sur Sauvegarder.
Rubriques apparentées
5.3.3 Comment ajouter des informations sur l'appelant actuel
Etape par étape
1) Dans la fenêtre surgissante de l'appel entrant myAgentInformations sur
l'appelant.
2) Cliquez sur Ajouter.
3) Dans la liste déroulante Type de message, sélectionnez le type souhaité.
Vous avez le choix entre : Avertissement, Question et Informations.
4) Dans le champ Message, entrez le texte souhaité et cliquez ensuite sur OK.
Rubriques apparentées
5.3.4 Comment modifier les informations concernant l'appelant actuel
Etape par étape
1) Dans la fenêtre surgissante de l'appel entrant myAgentInformations sur
l'appelant.
2) Dans la listes des informations, cliquez sur l'élément souhaité puis sur
Modifier.
3) Dans la liste déroulante Type de message, sélectionnez le type souhaité.
Vous avez le choix entre : Avertissement, Question et Informations.
4) Dans le champ Message, entrez le texte souhaité et cliquez ensuite sur OK.
Rubriques apparentées
5.3.5 Comment afficher l'historique de l'appelant actuel
Etape par étape
›
Dans la fenêtre surgissante de l'appel entrant myAgent, cliquez sur Histo-
rique.
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A31003-P3010-U106-16-7719, 03/2014 myAgent, Mode d'emploi
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