Répertoires
Comment rechercher dans les répertoires
Détails des contacts dans le répertoire interne
En dehors de l'état Présence, la vue Liste des contacts présente les détails suivants : Poste, De retour, Nom de famille, Prénom, Mobile, Assistant,
Externe 1, Externe 2, Domicile, N° fax, Adresse e-mail, Département, Site. La largeur de toutes les colonnes est variable.
Tri des contacts dans le répertoire interne
Vous pouvez trier les contacts du répertoire interne dans une colonne, par ordre alphanumérique croissant ou décroissant. Le sens indiqué par le triangle dans le titre de la colonne indique s'il s'agit d'un tri croissant ou décroissant.
Zoomer une entrée dans le répertoire interne
Dans la colonne qui a servi au tri, vous pouvez "zoomer" une entrée déterminée, caractère après caractère. Vous passez ainsi, en fonction des lettres, au premier nom de famille commençant par "Sen". Vous pouvez aussi utiliser cette méthode dans le résultat d'une recherche.
Reprise des contacts dans le répertoire externe
Un agent peut, dans la fenêtre surgissante d'un appel, enregistrer (intégrer dans le répertoire externe), modifier et effacer les renseignements concernant un contact : Civilité, Prénom, Nom de famille et Société. Dans ce cas, le numéro de téléphone de l'appelant est affecté de manière fixe à Tél. professionnel 1.
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
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Etat Présence
7.1 Comment rechercher dans les répertoires
Etape par étape
1) Dans la barre d'outils, cliquez sur Rechercher.
2) Si nécessaire, cliquez sur Options pour afficher les options de recherche.
3) Sélectionner l'une des options de recherche suivantes :
•
Si vous souhaitez rechercher un mot complet, cochez la case Corres-
pondance Mot complet.
•
Si vous recherchez une partie de pot, décochez la case Correspon-
dance Mot complet.
4) Indiquez les répertoires qui seront englobés dans la recherche en cochant ou décochant les cases suivantes : Répertoire interne, Répertoire externe et
Répertoire hors ligne externe.
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A31003-P3010-U106-16-7719, 03/2014 myAgent, Mode d'emploi
