Fonctions des agents avec niveau d'autorisation Agent
Modifier un fax et un e-mail
Rubriques apparentées
5.4.8 Comment réserver l'e-mail pour une nouvelle présentation
Conditions préalables
•
Vous avez accepté l'e-mail, mais vous n'avez pas encore terminé le traitement.
Etape par étape
1) Dans la fenêtre surgissante de l'e-mail, cliquez sur Reprogrammer.
2) Sélectionnez la dateet l'heure souhaitées et cliquez sur OK.
3) Cliquez sur Fermer.
Rubriques apparentées
5.4.9 Comment afficher l'historique de l'expéditeur de fax actuel
Etape par étape
›
Dans la fenêtre surgissante Fax reçu, cliquez sur Historique.
Rubriques apparentées
5.4.10 Comment afficher l'historique de l'expéditeur d'e-mail actuel
Etape par étape
›
Dans la fenêtre surgissante E-mail reçu, cliquez sur Historique.
Rubriques apparentées
5.4.11 Comment indiquer un motif de post-traitement pour un fax
Conditions préalables
•
Pour la file d'attente concernée, il a été activé le post-traitement simple ou le post-traitement multiple.
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A31003-P3010-U106-16-7719, 03/2014 myAgent, Mode d'emploi
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Durée du post-traitement
Etape par étape
1) Dans la fenêtre surgissante Fax reçu, cliquez sur Post-traitement.
2) Sélectionnez une des possibilités suivantes :
Si
Le post-traitement simple est activé pour la file d'attente concernée.
Puis
Cochez la case pour le code de post-traitement souhaité.
Le post-traitement multiple est activé pour la file d'attente concernée.
Cliquez à gauche sur le groupe correspondant des codes de post-traitement.
Cochez la case ou les cases pour le code ou les codes de post-traitement souhaités.
Si vous souhaitez indiquer un motif de post-traitement d'un autre groupe, répétez les étapes.
3) Cliquez sur OK.
Rubriques apparentées
5.4.12 Comment indiquer un motif de post-traitement pour un e-mail
Conditions préalables
•
Pour la file d'attente concernée, il a été activé le post-traitement simple ou le post-traitement multiple.
Etape par étape
1) Dans la fenêtre surgissante E-mail reçu, cliquez sur Post-traitement.
2) Sélectionnez une des possibilités suivantes :
Si
Le post-traitement simple est activé pour la file d'attente concernée.
Puis
Cochez la case pour le code de post-traitement souhaité.
Le post-traitement multiple est activé pour la file d'attente concernée.
Cliquez à gauche sur le groupe correspondant des codes de post-traitement.
Cochez la case ou les cases pour le code ou les codes de post-traitement souhaités.
Si vous souhaitez indiquer un motif de post-traitement d'un autre groupe, répétez les étapes.
3) Cliquez sur OK.
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5.5 Durée du post-traitement
Le temps de post-traitement vous permet, après une communication ou après la lecture d'un fax ou d'un e-mail, d'effectuer par exemple des tâches d'administration avant de recevoir l'appel suivant, le fax suivant ou l'e-mail suivant.
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